保険⾦お⽀払い
⼿続きの流れ
2014年11⽉
現代海上⽕災保険㈱
弊社でお引き受けさせていただいた損害保険契約にかかわる事故に関しての保険⾦のお⽀払い⼿続きは、おおむね以下の様になります。
1. お客さまから弊社あるいは弊社代理店への事故報告
事故が発⽣した場合には、速やかに弊社あるいは弊社代理店に事故のご連絡をお願いいたします。
迅速な事故のご連絡は、その後の保険⾦のお⽀払い⼿続き（事故の内容によってはお⽀払いできない場合もあります）を円滑に進める上で極めて重要です。
その際は、お電話でご連絡をいただくか、弊社所定の 事故報告書 にご記⼊の上、弊社あるいは弊社代理店にご送付くださいますようお願い申し上げます。
⽇本⽀社
損害サービスチーム
住所：〒100-0005 東京都千代⽥区丸の内1-7-12 サピアタワー19F
TEL：03-5962-9520
FAX：03-5962-9501
2. 損害サービス/必要書類のご案内
ご連絡いただきました事故報告をもとに、保険⾦をお⽀払いできる事故か否かを弊社にて検討して、保険⾦をお⽀払いできる場合はどのような書類をご提出いただく必要があるかを確定して、その結果をお客さまにご案内いたします。
3. お客さまの保険⾦請求書類のご提出
ご案内させていただいた保険⾦請求にあたって必要な書類を弊社あるいは弊社代理店にご提出くださいますようお願い申し上げます。
なおご提出いただいた書類に不備がありますと保険⾦のお⽀払い⼿続きに⽀障をきたす場合もございますので、不明点があればご遠慮なく弊社あるいは弊社代理店にご照会ください。
4. 保険⾦のお⽀払い
お客さまから頂いた保険金請求書類にもとづいて、保険金をお支払いさせていただきます。
保険金のお支払い時期は、保険金請求書類を受領いたしましてから30日以内とさせていただいておりますが、その期間内にお支払いできない場合は、その理由を含めてその旨をお客さまに連絡させていただきます。
